La medición de llamadas es un proceso que mide el impacto de los esfuerzos de marketing en la generación de clientes potenciales y ventas. Nació de un deseo de comprender qué fuentes de medios están liderando, para reclutar y retener clientes, para entender la fuerza de los medios y para crear varios modelos comerciales. Al medir las llamadas, se puede ver cuál es el mejor retorno de la inversión para el anunciante. La mayoría de los sectores de la economía invierten y promueven varios canales de marketing y publicidad, pero la gran mayoría de las consultas y ventas se realizan por teléfono. Sin una plataforma de medición de llamadas, el anunciante no podrá saber realmente cuál es el ROI de la publicidad.

Phone2Web ofrece medición de llamadas para directorios clasificados, en línea o impresos, haciendo seguimiento de las llamadas realizadas por los visitantes del sitio o entre consumidores y anunciantes. El uso de la medición de llamadas permite al directorio clasificado generar ingresos adicionales utilizando el modelo de pago "PPC" para cada llamada, así como retener clientes y medir la intensidad de los medios.